Política de Privacidad

Nuestro compromiso con la protección de su privacidad y datos personales

2026/01/04

Introducción

Bienvenido a VisHalo AI ("nosotros" o "nuestro"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de generación de imágenes con IA en vishalo.com (el "Servicio").

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política.

Última actualización: 4 de enero de 2026

Información que recopilamos

Información personal

Cuando se registra o utiliza nuestro Servicio, podemos recopilar:

  • Nombre y dirección de correo electrónico
  • Credenciales de la cuenta (contraseñas cifradas)
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
  • Información de perfil (avatar, preferencias)

Datos de uso

  • Dirección IP e información del dispositivo
  • Tipo y versión del navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Funciones utilizadas e interacciones con el Servicio
  • Datos de diagnóstico y registros de errores

Datos de contenido

  • Indicaciones de texto que envía para la generación de imágenes
  • Imágenes que sube para la creación
  • Imágenes generadas y sus metadatos
  • Archivos de proyecto y configuraciones

Cómo usamos su información

Usamos su información para:

  • Prestar el Servicio: Generar imágenes con IA a partir de sus entradas
  • Procesar pagos: Gestionar suscripciones y compras de créditos a través de Stripe
  • Mejorar el Servicio: Analizar patrones de uso para mejorar funciones
  • Atención al cliente: Responder sus consultas y brindar asistencia
  • Comunicaciones: Enviar actualizaciones del servicio, boletines (con consentimiento) y materiales promocionales
  • Seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso y problemas técnicos
  • Cumplimiento legal: Cumplir con leyes y regulaciones aplicables

IA y procesamiento de imágenes

Cómo procesamos su contenido

  • Sus indicaciones de texto e imágenes se procesan con modelos de IA para generar resultados
  • El contenido generado puede almacenarse temporalmente para su procesamiento y entrega
  • Utilizamos proveedores de servicios de IA de terceros para la generación de imágenes
  • Su contenido no se usa para entrenar modelos de IA sin su consentimiento explícito

Retención de datos

  • Las imágenes generadas se almacenan en su cuenta hasta que las elimine
  • El contenido eliminado se borra de forma permanente de nuestros servidores dentro de 30 días
  • Los datos de la cuenta se conservan mientras su cuenta esté activa
  • Tras eliminar la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo de 90 días, salvo obligación legal

Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios

  • Almacenamiento en la nube: AWS/Cloudflare para alojar imágenes generadas
  • Procesamiento de pagos: Stripe para gestionar pagos
  • Servicios de IA: Proveedores de IA de terceros para la generación de imágenes
  • Analítica: Google Analytics, Umami para análisis de uso
  • Servicios de correo: Resend para emails transaccionales

Requisitos legales

Podemos divulgar su información si es necesario para:

  • Cumplir obligaciones legales u órdenes judiciales
  • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
  • Prevenir fraude o amenazas de seguridad
  • Responder a solicitudes gubernamentales

No vendemos su información personal a terceros.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Almacenamiento cifrado de datos sensibles
  • Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
  • Controles de acceso y autenticación
  • Procesamiento de pagos seguro mediante proveedores compatibles con PCI

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
  • Portabilidad: Exportar sus datos en un formato estándar
  • Opt-out: Cancelar suscripción a comunicaciones de marketing
  • Restricción: Limitar cómo usamos sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@vishalo.com

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener su sesión y preferencias
  • Analizar patrones de uso y mejorar el Servicio
  • Ofrecer experiencias personalizadas

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar cookies puede limitar la funcionalidad.

Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Implementamos salvaguardas adecuadas para proteger sus datos conforme a esta Política de Privacidad.

Privacidad de menores

Nuestro Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado dicha información, contáctenos de inmediato.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política actualizada.

Enlaces de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Revise sus políticas de privacidad.

Responsable de protección de datos

Para consultas de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

Cumplimiento

Cumplimos con:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios de la UE
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) para residentes de California
  • Otras leyes de protección de datos aplicables

Derechos GDPR (usuarios de la UE)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos adicionales bajo el GDPR, incluido el derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Derechos CCPA (residentes de California)

Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal se recopila, solicitar su eliminación y optar por no venderla (no vendemos sus datos).

Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir del 4 de enero de 2026